Son Güncelleme: 03.02.2025
Bu bölüm, Güney Kurye Taşımacılık ve Lojistik Hizmetleri (“Şirket”, “Biz”, “Firmamız”) tarafından sunulan hizmetlere dair en çok sorulan sorulara yanıt vermek amacıyla hazırlanmıştır. Burada belirtilen bilgiler, müşterilerimizin sık karşılaştığı konulara yönelik açıklamalar içermektedir.
1. Güney Kurye hangi hizmetleri sunmaktadır?
Güney Kurye olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Standart Kurye Hizmeti: Gün içi teslimat, uygun fiyat.
- Ekspres Kurye Hizmeti: Acil gönderiler için hızlı teslimat.
- Kurumsal Kurye Hizmeti: Şirketlere özel, güvenilir taşıma çözümleri.
- Şehirlerarası Kurye Hizmeti: Türkiye genelinde şehirlerarası gönderi taşımacılığı.
2. Kurye hizmeti nasıl talep edebilirim?
Kurye talebinizi aşağıdaki yollarla oluşturabilirsiniz:
- Web sitemiz üzerinden online kurye talebi oluşturabilirsiniz.
- Çağrı merkezimizi arayarak kurye isteğinde bulunabilirsiniz.
- E-posta veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Teslimat süresi ne kadar sürer?
Teslimat süreleri, gönderi türüne ve mesafeye bağlı olarak değişmektedir:
- Standart Kurye: Gün içerisinde teslim edilir.
- Ekspres Kurye: 1-2 saat içinde teslim edilir.
- Kurumsal Kurye: Şirketin belirlediği program doğrultusunda.
- Şehirlerarası Kurye: 24-48 saat içinde teslim edilir.
4. Gönderi ücretleri nasıl hesaplanır?
Kurye hizmeti ücretleri, aşağıdaki faktörlere göre belirlenmektedir:
- Mesafe (Gönderinin teslim edileceği adresin uzaklığı).
- Gönderi türü (Standart, Ekspres, Kurumsal veya Şehirlerarası).
- Ağırlık ve boyut (Küçük paketler ve büyük gönderiler farklı fiyatlandırılır).
Web sitemizden fiyat hesaplama aracı ile gönderinizin tahmini ücretini öğrenebilirsiniz.
5. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kurye hizmeti için aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Nakit ödeme (Kurye teslimatında ödeme yapabilirsiniz.)
- Kredi/Banka Kartı (Online ödeme seçeneğimiz mevcuttur.)
- Havale/EFT (Şirket hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.)
6. Kurye hangi tür gönderileri taşıyamaz?
Güvenlik ve yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki türde gönderiler taşınmaz:
- Patlayıcı, yanıcı veya tehlikeli kimyasallar.
- Uyuşturucu ve yasa dışı maddeler.
- Silah ve mühimmat.
- Canlı hayvanlar ve biyolojik materyaller.
- Yasa dışı ürünler ve sahte belgeler.
7. Gönderim sırasında paketim zarar görürse ne yapmalıyım?
Gönderinizin hasar görmesi durumunda aşağıdaki adımları izleyin:
- Teslimat sırasında hasar fark ederseniz, kuryeden tutanak tutmasını isteyin.
- 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Fotoğraflı hasar raporu ile başvuruda bulunun.
- Sigortalı gönderiler için tazmin süreci başlatılır.
8. Kurye geldiğinde adresimde bulunmazsam ne olur?
Kurye geldiğinde adresinizde bulunmamanız halinde:
- Kuryemiz size ulaşmaya çalışacaktır.
- Teslimat yapılamazsa, gönderi 24 saat içerisinde yeniden teslim edilmek üzere depomuzda bekletilir.
- İkinci teslimatta da adresinizde bulunmazsanız, gönderi iade edilir.
9. Kurye hizmetini iptal edebilir miyim?
Kurye hizmetini iptal etme şartları şu şekildedir:
- Kurye yönlendirilmeden önce iptal ederseniz, ücretiniz iade edilir.
- Kurye yola çıktıktan sonra iptal ederseniz, ücret iadesi yapılmaz.
- Şirketin inisiyatifine bağlı olarak, özel durumlarda iptal süreçleri değerlendirilir.
10. Kurye hizmetleriniz hangi bölgelerde geçerlidir?
Güney Kurye hizmetleri İstanbul genelinde ve Türkiye’nin belirli şehirlerinde aktif olarak sunulmaktadır. Şehirlerarası gönderiler için önceden planlama yapılması gerekmektedir.
11. Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
12. Güney Kurye ile nasıl iletişime geçebilirim?
Telefon: +90 535 343 7356
E-Posta: info@guneykurye.com
Adres: Merkez, Küçükköy Yolu Cd. 165/, 34250 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Web Sitesi: www.guneykurye.com
Bu metin, Güney Kurye tarafından güncellenebilir. Lütfen düzenli olarak kontrol ediniz.
